Para iade politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu iade ve cayma politikası, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yapılan alışverişler için geçerlidir. Alıcı, sipariş verdiği ürün ile ilgili olarak yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma ve iade haklarına sahiptir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

  • Faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Hijyen, sağlık ve kişisel kullanım kapsamında olan ve ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

5. İade Süreci

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

İade sürecinde, ürünün satıcıya ulaşması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlem görür.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için tutanak tutulması gerekmektedir. Ayıplı ürünler için tüketici, seçimlik haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.

7. İletişim

İade ve cayma işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Başvurular yazılı olarak alınmaktadır.